CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Premesse ed accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di contratto (d’ora in avanti anche “Condizioni Generali“) regolano l’offerta da parte della Azienda Olivia Lago di Garda (d’ora in avanti anche solo “Olivia”) di prodotti attraverso il portale di vendita presente sul sito web www.olivialagodigarda.com (d’ora in avanti anche “Sito“). Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’Utente all’atto della registrazione al Sito e/o al momento dell’acquisto, al fine di poter fruire delle offerte ivi formulate e di procedere all’acquisto di prodotti.
Olivia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento in tutto o in parte le Condizioni Generali, notificandolo agli Utenti tramite il presente Sito web con preavviso di almeno 3 giorni, qualora siano variate le modalità di fruizione dei prodotti e servizi offerti. Gli utenti sono pertanto tenuti a consultare periodicamente questa pagina, in modo da essere sempre informati circa le condizioni applicate. Resta inteso che l’utilizzo del Sito successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.
Titolarità del Sito
Il Sito è di proprietà della Azienda Olivia S.r.l. con sede in Loc. Cà del Diavolo 1, 37017 Lazise, VR, P.I. 04854600238. La denominazione “Olivia ” è un marchio registrato e tutti i materiali, immagini, testi presentati all’interno del Sito sono di proprietà del Titolare.
Qualora non diversamente specificato nella pagina di dettaglio del bene/servizio venduto, deve intendersi che lo stesso è venduto direttamente dal Titolare. La disponibilità di prodotti/servizi è soggetta a limiti quantitativi/temporali. L’offerta di prodotti è relativa alle categorie servizi (es. degustazioni) e prodotti (gin, liquori..).A seguito di una transazione di acquisto, il Titolare rilascerà all’Utente una conferma d’ordine.
Registrazione al Sito
N.B.: Il Sito si rivolge esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età e/o comunque l’età minima prescritta per legge per l’acquisto di prodotti alcolici.
La navigazione e la fruizione dei servizi offerti all’interno del Sito sono rese accessibili previa procedura di registrazione ovvero previa dichiarazione relativa alla maggiore età dell’utente.
La registrazione è gratuita. Gli utenti che si registreranno al Sito dovranno fornire alcuni dati personali e seguire tutti i passaggi dalla procedura. Al momento della registrazione sarà richiesto all’Utente di scegliere uno Username e una Password, che l’utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo tali credenziali i soli mezzi per identificare l’Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L’Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L’Utente è tenuto ad informare immediatamente il Titolare di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi.
Qualora il Titolare riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibire l’accesso all’area riservata, cancellare definitivamente le informazioni relative all’account ovvero rifiutare l’apertura di nuovi Account da parte del medesimo Utente.
In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante al Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione, tuttavia, il Titolare potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.
La Registrazione è necessaria per procedere alle informazioni di riepilogo relative alle attività compiute dall’Utente sul sito, che diversamente saranno disponibili unicamente via email.
Condizioni dell’offerta
Oggetto delle offerte del Sito è l’acquisto di beni/servizi ai prezzi indicati sul Sito. Il Titolare si riserva la facoltà di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” in conformità della propria politica commerciale. In ogni caso il Titolare non vende alcolici a soggetti che non abbiano compiuto il 18º anno di età. Inviando gli ordinativi, il consumatore garantisce che il soggetto ordinante coincida con il destinatario della merce e che gli stessi siano entrambi di età superiore a 18 anni.
I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione dei beni possono essere d’importo fisso oppure variabili, calcolate in base al peso, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione della merce. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore o a seguito di una specifica promozione. L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.
Le immagini a corredo delle schede informative di un prodotto o un’offerta possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione e prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile pertanto alle reali caratteristiche di una singola offerta.
La validità delle offerte potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali. In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene/servizio termini in un momento successivo all’acquisto: in questi casi il Titolare, qualora ne ricorrano le condizioni, provvederà a rimborsare l’Utente.
Nel caso di vendite promozionali il prezzo pieno indicato nell’offerta (“prezzo barrato”) è quello rispetto al quale è calcolato lo sconto che il Titolare applica e che può coincidere con uno o più listini del Titolare stesso.
Procedura di acquisto e modalità di pagamento
Preso atto delle condizioni dell’offerta, l’Utente potrà concludere l’acquisto seguendo la procedura sul Sito.
Prima della finalizzazione dell’acquisto verrà visualizzato un riepilogo in cui sarà indicato il costo unitario del bene selezionato e il totale, in caso di acquisto di più quantità dello stesso articolo o di articoli diversi, nonché le spese di spedizione. Una volta concluso l’acquisto, l’Utente dovrà procedere al pagamento, che verrà effettuato nei confronti del Titolare per la Vendita Diretta.
A seguito del buon fine del pagamento, l’Utente riceverà una email di conferma contenente le informazioni relative all’offerta acquistata. La email conterrà inoltre un rinvio alle presenti Condizioni Generali di contratto. La conferma conterrà un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nella conferma d’ordine. I tempi di consegna sono indicati anche prima di concludere la procedura di acquisto nel riepilogo del carrello o nella pagina del prodotto. Tali informazioni sono indicative e non rappresentano una data certa, in quanto non è sempre possibile prevedere eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato della consegna al Cliente o altre cause dovute a terzi o forza maggiore non imputabili al Titolare. In assenza della email di conferma, l’acquisto non potrà intendersi validamente concluso. In tal caso, qualora l’importo del mancato acquisto dovesse essere erroneamente addebitato all’Utente, lo stesso sarà tenuto ad avvisare tempestivamente il Titolare inviando una email a info@olivialagodigarda.com al fine di consentire allo stesso di verificare l’accaduto ed in caso di procedere al rimborso di quanto pagato.
I metodi di pagamento accettati, se non diversamente specificato o concordato con l’Utente, sono: carta di credito e carte prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, account PayPal.
L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento.
Qualora l’Utente si renda conto di aver fornito indicazioni errate e/o incomplete circa le sue generalità o l’indirizzo di spedizione della merce, è necessario che lo comunichi tempestivamente ed entro i termini di evasione degli ordinativi, inviando una mail all’indirizzo info@olivialagodigarda.com. In tutti i casi l’Utente è l’unico responsabile per l’eventuale indicazione di generalità o indirizzo di consegna errati e/o incompleti, con conseguente possibilità di perdita della somma pagata qualora la merce venga consegnata ad estranei.
Sicurezza nelle transazioni
Il Titolare adotta strumenti e sistemi atti a garantire la sicurezza dei propri Utenti.
Il Titolare non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento (es. numeri delle carte di credito), i quali sono trattati e/o conservati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L’effettivo pagamento avviene infatti attraverso campi di inserimento dei dati di pagamento protetti e criptati. Si precisa che il Titolare non ha alcun potere decisionale in merito alla accettazione/rifiuto della transazione sulla carta proposta per il pagamento. Il Titolare non potrà pertanto essere ritenuto in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di pagamento da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati.
La navigazione sul Sito è protetta e criptata con certificato di sicurezza SSL. È possibile altresì verificare l’autenticità del certificato e la sua titolarità cliccando nell’apposita sezione di protezione del browser in uso, generalmente a fianco della barra degli indirizzi, sul titolo della pagina o sulla barra di stato.
Codici Sconto
Il Titolare può emettere dei codici sconto che l’Utente potrà utilizzare all’atto dell’acquisto dei prodotti. I Coupon sono emessi in forma di codice alfanumerico ed il loro valore (in euro o in percentuale) è stabilito insindacabilmente ed a propria totale discrezione dal Titolare. Il codice potrà essere inserito dall’Utente nell’apposito campo “Codice Sconto” al momento in cui procede all’inserimento dell’ordine. Il codice così inserito comporterà l’automatico decurtamento del prezzo di vendita, escluse eventuali spese di spedizione. I codici possono essere fruibili dall’utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. Il codice può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non sarà possibile. Se non diversamente specificato, il codice è personale e legato all’account dell’Utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato. I codici non sono cumulabili. I codici non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l’espressa autorizzazione del Titolare. Il Titolare si riserva altresì la facoltà di annullare qualsiasi codice precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l’obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento. Il Titolare potrà altresì emettere codici sconto a favore degli Utenti che inviteranno conoscenti, amici e familiari a visualizzare le offerte del Sito e a registrarsi sullo stesso. Per l’espletamento di tale procedura, il Sito potrà prevedere alcune funzionalità quali “Consiglia ad un amico”, “Invia email di un offerta”, “Condividi sui Social” etc. Per ciascun nuovo invitato che acquista un’offerta entro un determinato periodo temporale, il Titolare potrà riconoscere all’Utente un codice sconto, del valore determinato di volta in volta a discrezione del Titolare da utilizzare sul proprio Account per un successivo acquisto. Il Titolare si riserva la facoltà di eliminare/annullare i codici emessi in favore degli Utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento.
Spedizione e consegna
Il Titolare accetta ordini con consegna esclusivamente sul territorio italiano, isole comprese. La spedizione del bene avviene entro il tempo massimo eventualmente indicato nelle condizioni. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nella conferma d’ordine. I tempi di consegna possono essere indicati anche prima di concludere la procedura di acquisto nel riepilogo del carrello o nella pagina del prodotto. Tali informazioni sono indicative e non rappresentano una data certa, in quanto non è sempre possibile prevedere eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato della consegna al Cliente. In ogni caso il Titolare, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto e salvo imprevisti non dipendenti da sua volontà, si impegna a consegnare la merce entro 40 gg lavorativi dalla data dell’ordine. Nel caso in cui la merce diventi indisponibile per qualsiasi motivo successivamente alla ricezione dell’ordine, sarà emesso un rimborso del pagamento eventualmente ricevuto, senza spese per l’Utente. L’Utente potrà essere informato tramite email del momento in cui il prodotto viene spedito dal Titolare. All’Utente sarà comunicato, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione, attraverso il quale sarà possibile seguirne lo stato. Queste informazioni, se disponibili, saranno visibili anche all’interno dell’account Utente.
Il Titolare non garantisce che più prodotti acquistati contemporaneamente vengano consegnati con una unica spedizione. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. Il Titolare non potrà pertanto essere ritenuto responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. La consegna di quanto ordinato si intende, se non diversamente specificato durante il processo di acquisto, al piano strada.
All’atto della consegna della merce da parte del corriere, l’Utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Confezione bucata”, “Confezione Schiacciata”, etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato che emergano dalle condizioni dell’imballo, salvo quelle ivi indicate. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: info@olivialagodigarda.com e fornendo documentazione fotografica circa la non conformità.
In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione al Titolare che provvederà a verificare direttamente con il corriere lo stato della spedizione. A seguito di una documentata anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), il Titolare provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino, senza ulteriori spese o aggravi per l’utente, ovvero, a rimborsare integralmente l’ordine.
Garanzia di conformità del prodotto
Il Titolare, ove dovesse offrire sul proprio Sito prodotti di terzi, non può essere tenuto responsabile per danni a persone derivanti da eventuale violazione da parte dei fornitori. In ogni caso il Titolare non potrà garantire la completezza né del contenuto delle informazioni fornite dal proprio fornitore, né della perfetta corrispondenza di quanto descritto nella scheda del prodotto o dell’offerta con il prodotto realmente consegnato, così come la legittimità dell’utilizzo da parte del fornitore dei segni distintivi e delle immagini/testi presentati. L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato. Eventuali lamentele dovranno essere inviate tramite email all’indirizzo contenuto nella conferma di acquisto e per conoscenza anche a info@olivialagodigarda.com.
Il Titolare sarà direttamente responsabile della conformità dei prodotti a marchio proprio venduti sul Sito. In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l’Utente contatterà il Titolare inviando una mail a info@olivialagodigarda.com e il Titolare provvederà, una volta verificata direttamente la sussistenza della anomalia denunciata (e documentata quantomeno per immagini) ad effettuare il rimborso attraverso riaccredito sul titolo originariamente utilizzato per il pagamento oppure (a scelta del cliente ed ove possibile) all’emissione di un codice sconto di ammontare pari all’importo del prodotto acquistato. In ogni caso la garanzia legale è riservata ai consumatori ovvero ai soggetti che hanno effettuato un acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Esclusione del Diritto di Recesso
Si precisa che, anche per l’Utente consumatore, il diritto di recesso è escluso, a mente dell’art. 59 del Codice del Consumo, per i beni che rischiano di deteriorarsi e comunque che non possono essere reimmessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’Utente è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” e che comunque non è possibile reimmettere in commercio senza pericoli per la salute rientrano i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) rientrano i beni venduti sul presente sito web, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggette ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
Pertanto, per motivi igienico/sanitari e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso non è applicabile alla vendita dei vini/grappe/superalcolici/prodotti assimilabili sul Sito.
Responsabilità del Titolare
Il Titolare non può essere tenuto responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del Titolare quali, a titolo meramente esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.
Proprietà industriali ed intellettuali
Ferma restando la limitazione all’uso dei segni distintivi dei fornitori terzi, il Titolare è proprietario di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito, nonché dei segni distintivi propri in esso resi visibili. è quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili.
Privacy
I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell’Utente. Il Titolare garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali. L’informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito o dal seguente link. Il titolare del trattamento dei dati è Olivia S.r.l. Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:
Azienda Olivia S.r.l.
Sede: Loc. Cà del Diavolo 1 – 37017 Lazise VR
Email: info@olivialagodigarda.com
All’atto della registrazione all’Utente potrà essere richiesto di prestare il proprio consenso alla ricezione di informazioni commerciali, anche tramite l’invio di newsletter. In tal caso l’Utente sarà libero di prestare o meno il proprio consenso.
Cookies
Per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l’utilizzo dei Cookies. I Cookies vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull’indirizzo IP ed sul tipo di browser in uso, in modo da offrire all’Utente una esperienza di navigazione migliore. Si tratta generalmente di dati statistici, che non contengono informazioni sensibili. è possibile negare l’utilizzo dei Cookies attivando l’opzione per disattivarli sul browser o sul device in uso.
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Link a siti terzi
Il Sito può contenere link, nella forma di collegamenti ipertestuali o banner, a siti web esterni e di terze parti. Il Titolare non esercita alcun controllo su detti siti e non si assume alcuna responsabilità circa l’accuratezza, la natura, la qualità e la completezza delle informazioni contenute dei siti di terzi. Il contenuto di tali siti non rappresenta prodotti, servizi o informazioni del Titolare.
Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali saranno regolate in ogni aspetto dalla legge italiana.
Per ogni controversia inerente l’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’Utente e il Titolare, le Parti riconoscono che sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, qualora lo stesso sia da ritenersi un “consumatore” in base alle vigenti leggi in materia. Qualora invece l’Utente sia un professionista, sarà competente in via esclusiva il Foro di Verona.